新疆：网络维权帮消费者讨公道

　　近日，消费者张先生通过新疆维吾尔自治区消费维权网络服务平台成功维护了自身合法权益。

　　2013年，张先生为自己的一个手机号码办理停机保号业务，停机前该号码参加了某通信运营商搞的存100送300话费活动，当时客服承诺送的300元话费可冻结，等重新启用此卡时再返还。但今年，张先生重新开通此卡时发现，返还的300元话费已扣完，于是他向新疆维吾尔自治区消费维权网络服务平台进行了投诉。

　　接到投诉后，平台管理员将此案转给管辖属地单位乌鲁木齐市消费者协会。在乌市消协与通信运营商取得联系，该公司承诺返还消费者300元话费。

　　2013年，自治区消协开通了新疆维吾尔自治区消费维权网络服务平台。2014年，为了方便使用智能手机的广大消费者，将网络服务平台的投诉窗口前移到消费者的手机上，使用“新疆315”微信公众号实现了“消费宣传在身边、消费侵权由我诉”的指尖上的3·15。自治区消协提醒广大消费者：当您的合法权益受到损害时，请登录自治区消费维权网络服务平台（网址：www.xjxfwq.com）或关注“新疆315”微信公众号（xjxfwq），全疆各级消费维权成员单位将及时有效帮您解决消费纠纷。（闫保平）