“有钱任性”:新加坡航空商务机票当经济舱出售

10.12.2014  18:10

据外媒报道,近日,因计算机系统失误,数百张新加坡航空商务舱机票在澳大利亚以经济舱的价格售出。新加坡航空公司当地时间9日表示将承担差价,允许受影响的顾客根据已支付的金额乘搭商务舱。

据报道,在澳大利亚有约900人以近半价买到新航商务舱机票,后来才发现是计算机系统失误,新航已采取措施处理这个问题。

新航当时指出,在旅行社使用的全球售票系统中,受影响的订票类别原本是售卖经济舱机票,新航最近将它改卖商务舱机票。

这次的计算机系统失误影响从本月8日起出发的航班,有小部份的旅行社在售票时,仍按照原来的经济舱票价来卖商务舱机票。

据报道,澳大利亚当地旅行社都乐于见到这个决定。新航早前坚持要顾客补足差价,或可要求全额退款。

新航9日表示,为了不打乱顾客的旅游计划,公司将兑现受影响的交易承诺。他们会继续调查这起事故,寻找出问题的原因,并对事故给乘客造成的不便致歉。