乌鲁木齐微调查:醉客出租车里吐,赔不赔?

12.06.2015  13:47

  (记者余梦凡)“昨天晚上我和朋友在路边看见几个人围着出租车在争论什么,走近一看才知道,一名醉酒男子把出租车的座垫吐脏了,司机要乘客掏一百元洗车费,乘客辩解,自己不是故意的,不该掏这个钱。”6月10日上午,家住乌鲁木齐市新民东街的李林海致电询问:“就这事来说,该不该付洗车费,付多少钱?我和朋友也有争议,如果真要碰到这样的事,该咋处理?

  小编插话:关于此事讨论的还真不少,在6月4日就有网友“伪球迷”在亚心论坛发帖 吐在出租车上了,要不要赔钱? 网友的观点也是五花八门,有的说“要赔个洗车钱”,有的说“情理该付洗车费,理论上不用。”更多讨论点击进入 亚心论坛 》》》

  打车付钱,天经地义。可是,当醉酒乘客把出租车吐脏后,到底该不该赔偿?为此,记者走访乘客、出租车司机以及洗车行进行了调查了解。

   问题1

   该不该付洗车费?

  醉酒吐脏车,该不该支付洗车费?就此问题,记者采访了10位出租车驾驶员,10位常打车的市民,征询了他们的想法,并走访了7家洗车行,调查了行情。

  乘客中有7人认为,若出现醉酒吐脏座垫的情况,乘客应支付相应的洗车费用,3人认为不该付,理由是“毕竟不是故意的”,其中1人说:“出租车是提供公共服务的工具,不管是不是人为弄脏了车内环境,车厢环境和座垫等设施都会定期清洗。

  而10名出租车驾驶员都给出了肯定的回答:“当然应支付,另外还应支付洗车停运期间的误工费。

  新疆宝来律师事务所律师郭勇认为,这要遵循交易习惯和行业标准,如果行业规定每辆出租车上必须配备呕吐袋,而驾驶员没有履行义务,责任就应由驾驶员承担。但若没有相关行业规定,那么由于消费者自身原因给经营者造成的额外损失,应由消费者承担。至于是否支付误工费,支付多少,双方可进行协商。

  记者从客运管理部门了解到,对于出租车行业,目前并未规定司机必须要在车内准备呕吐袋或塑料袋。

    问题2

   该付多少洗车费?

  “有一次一个司机问我要了100元,可洗个车也就30元,我觉得付没问题,但有的要得太多了。”市民胡立说。

  调查显示,目前在乌市,此类情况一旦发生,出租车司机要求的清洗费一般为50元到100元不等。“我们不是胡要啊,洗车行就是这个价格。”的哥刘师傅说。

  记者走访了解到,由于洗车行的规模、地段不同,收费标准也不同,常规清洗出租车的价格在15元-35元,清洗有呕吐污物的出租车价格则从75元到150元不等。

  经营洗车行8年的谢峰告诉记者,清洗被吐脏的出租车,一是人工费用贵,只有加价员工才肯清洗,若“景象特别不堪入目”,价出得再高,也不会有员工愿意清洗;二是清洗麻烦,除了要把座套拆下来洗,30厘米厚的海绵座垫也得一起拆下来清洗,一般两天才能晾干。

  这还只是洗车费。今年37岁的出租车驾驶员曹华锋说,如果再加上误工费(一般按每小时平均营业额五六十元算),乘客需要支付的费用往往超过了100元。但现实情况是,基本没有乘客愿意支付误工费。

    问题3

   洗车费如何付?

  事情发生后,是按驾驶员说的价格付钱下车,还是打着计价器共去洗车行?这可能是大多数乘客纠结的问题。

  乘客李肃说,他曾做过两次“对不起出租车司机的事”,他想将自己处理此事的“经验”分享给大家:“如果跟着司机师傅去洗车行,不仅耽误自己的事,对方说不定还会为没得到信任而较真,司机拉着你到洗车行洗完车,再让你付钱,一两百元根本挡不住,倒不如爽快地拿出洗车费赔给司机。如果你的态度足够好,司机师傅也不会得理不饶人的。

  有20年出租车驾龄的马建新说:“醉酒乘客把污物吐在车上,这种情况并不多见。其实,如果碰到这样的事,我们更在意的是乘客的态度。

  马建新说起去年冬天他亲身经历的一件事。“那天晚上9点多,一名醉酒的男乘客上车后就睡着了,其实我车上准备了塑料袋,可当他突然呕吐时,已经来不及了。事情发生后,我还没说话,男乘客就先道歉了。”马建新说,“我能看出来他当时非常难受,也不是很清醒,也没多说什么,到了目的地打表显示车费是40元,他直接给了我150块钱,让我去洗车。虽然我知道钱不够,但他诚恳的态度让我不好意思再斤斤计较。