2018年度新疆质量状况分析报告发布

（记者李宁艳）6月24日，自治区发布《2018年度新疆质量状况分析报告》。这是新疆连续第六次公开发布新疆各质量领域状况。

当日，记者从新闻发布会上获悉，该分析报告由自治区质量强区工作领导小组办公室组织27家成员单位共同编制，主要由三部分组成，从全疆质量总体状况，归纳和提炼了新疆各质量领域存在的普遍性、共性质量问题，以及针对质量领域存在共性质量问题，提出了相应的对策建议和措施。

自治区质量强区工作领导小组办公室主任、自治区市场监督管理局党组书记许小宁介绍，全疆质量总体情况涉及经济运行、产品、工程、服务和环境五项质量内容。值得注意的是，此次将市场营商环境、粮食质量、网络商品质量、商标注册情况、家政服务、教育服务、人力资源服务7类社会普遍关注的内容首次写入报告。

据了解，质量工作涉及生产、生活各个方面，也是人民群众非常关心、关注的问题。自治区党委和人民政府高度重视质量工作，先后出台了《关于实施质量强区战略的决定》《关于开展质量提升行动的实施意见》等一系列文件，要求进一步完善质量分析报告制度，加强宏观质量统计分析，及时向社会公开发布质量信息。

据悉，自治区质量强区工作领导小组办公室自2014年起，每年发布分析报告，供稿单位从18家增至现在的27家，涉及行业从最初的16个增至28个，基本涵盖了重点产品、建筑、交通、养老、教育、医疗、旅游和环境等各个领域。

分析报告对全疆产品、工程、服务和环境等质量进行统计分析，有利于掌握质量现状、总结经验、发现问题，为政府部门提升各领域质量水平提供决策依据和支撑；有利于向消费者、政府部门和社会各界传递较为全面、系统的质量信息；引导各行各业在具体工作中树立质量第一理念，提高工作质量和服务水平。

□延伸阅读 2018年新疆质量领域看点解读

《2018年度新疆质量状况分析报告》显示，2018年，新疆产品质量总体水平稳中有升，工程质量安全可控，服务质量水平不断提升，环境质量持续改善。那么，去年全疆在各质量领域都有哪些突出表现和亟待提升的方面呢？24日，自治区质量强区工作领导小组办公室、自治区市场监督管理局、自治区住房和城乡建设厅、自治区文化和旅游厅相关负责人进行了解读。

多措并举提升 旅游服务质量

2018年新疆多措并举，在提升旅游公共服务、住宿业服务、A级旅游景区便民服务和提升旅游市场环境综合监管服务水平等四个方面不断提升全疆旅游服务质量。

分析报告显示，连续三年开展自治区旅游服务质量游客满意度测评，采集样本显示，游客满意度为83.1，旅游形象得分最高，其次是旅游感知质量，这说明游客对新疆旅游有较好的印象和实际感受。

自治区文化和旅游厅市场管理处处长刘国瑞介绍，过去一年通过重点开展推进旅游景区厕所建设，建立与交通运输部门合作机制，在重点旅游城市和重点旅游区规划建设旅游集散中心和游客咨询服务中心等七项举措，加大公共服务建设服务旅游业发展。

接下来，新疆还将在旅游商品、自驾旅游、研学旅游等方面加大与交通运输、农业农村、教育、体育等多部门的联系交流，通过“旅交融合”“旅体融合”“旅农融合”等多种方式，丰富新疆旅游产品供给，以市场为导向，做好全域供给，创新推进工作。

居民对物业管理期望高

随着住宅商品化、管理民主化、服务社会化，住宅小区物业管理成为百姓关注的民生问题。

分析报告显示，全疆住宅小区共9111个（其中老旧小区4011个），物业服务总建筑面积达3.25亿平方米。物业服务的覆盖面已从单纯的住宅小区延伸到写字楼、工业区、机场等，形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区安保管理、环境绿化清洁等多层次、全方位的配套服务体系。

自2017年7月新疆物业管理条例实施以来，新疆物业管理纳入规范化、法制化轨道。但物业管理仍存在业主大会制度落实不到位、质价相符的物业服务收费机制尚未建立、物业企业服务意识不强、综合服务水平低等问题。

自治区住房和城乡建设厅副厅长李林毓介绍，他们将从完善物业服务配套措施、加强物业服务行业监管，加强基层党组织对物业管理工作的指导，进一步完善物业服务合同管理制度，建立物业服务纠纷仲裁、调解工作机制，发挥行业自律作用和继续做好条例宣传贯彻工作。

两渠道可投诉住宅工程质量

如今，人们对房屋质量的关注度越来越高。分析报告显示，2018年全疆共受理住宅工程质量投诉1109起，结案率96.3%，同比上升0.34%。

自治区住房和城乡建设厅副厅长李林毓介绍，如果业主认为房屋存在严重质量问题，可通过两个渠道进行投诉。一是业主可自行委托专业工程质量检测机构进行检测鉴定。鉴定费用由业主先行垫付，如鉴定结论确属严重质量问题的，鉴定费用由责任方（如开发商或施工单位）承担。

二是对房屋住宅工程出现的质量问题，业主首先应依据房屋买卖合同及房屋质量保修书等具备法律效力的文书找房产开发商进行维权，对于在保修期限和保修范围内出现的质量问题，应当由房产开发商负责维修。如维权未果，业主可以向当地住房城乡建设主管部门或工程质量监督机构投诉，协调解决房屋住宅质量问题，并依法追究参建单位相关责任人责任。

四方面提升全疆各质量领域

分析报告显示，新疆产业基础较薄弱，推动高质量发展面临诸多困难和挑战。目前，存在四方面问题：推动高质量发展的体制机制、政策措施尚待完善；质量发展总体水平和竞争能力有待加强；企业质量主体责任意识和质量安全监管能力还有提升的空间；还需加大引进和培养中高端质量技术人才。

自治区质量强区工作领导小组办公室主任、自治区市场监督管理局党组书记许小宁介绍，针对各质量领域存在的问题，分析报告从四个方面提出了对策建议：一是坚持新发展理念，完善高质量发展政策措施；二是实施质量强区战略，开展质量提升行动；三是落实企业质量主体责任，加强质量安全监管；四是加强质量人才队伍建设。