为取得全国卷烟零售客户满意度翔实调查数据，为卷烟销售公司提升服务、加强管理和行业发展提供重要参考资料。受国家烟草专卖局的委托，依据国家统计局的统一安排，我局组织开展2015年全国卷烟零售客户满意度调查。调查对象：卷烟零售户，即卷烟产品的经营者。调查方法：采取多阶段分层随机抽样方法，采用电话和入户访问相结合的调查方式进行。调查样本量：1980个，其中：电话访问样本量1320个，面访样本量660个。