市长专线将24小时服务市民

　　（记者邓仕林）今年，市长专线12345将与城市管理服务热线12319实现专网资源共享，实现24小时全天候服务。这是记者2月11日从社会服务管理2015年工作会议上获悉的。

　　市社会服务管理局党组副书记、局长麦丽开姆?吐拉克说，“12345”与“12319”融合后，人员和资源共享，市长专线的服务时间将从每天服务12小时、周日休息拓展到全年不休息、全天候服务，服务市民的能力将进一步提高。

　　首府市长专线电话开通于1985年，一直承担着政府与市民之间桥梁的作用。多年来，首府先后出台《乌鲁木齐市12345市长专线（市长电子信箱）运行管理规定》和《乌鲁木齐市12345市长专线网络成员单位考核办法》，提高市长专线的服务水平和能力。

　　2014年，市长专线共受理市民来电1.83万件，办结率98.89%。不过，与“12319”相比，“12345”专线办只有12个接线员，系统平台、人员场地、设施设备等方面都较落后。

　　市社会服务管理局社情民意处处长李敏说，市长专线办的实力增强后，就更有精力抽出时间跟踪具体的转办案件，督促转办单位及时有效地解决问题。

　　目前，市长专线办公室已与城市管理服务热线办公室及经信委一同研究信息整合化建设，具体方案正在制定中。

　　今年，市社会服务管理局还将全面推广使用“流动人口和出租房屋服务网”系统，经过备案的出租房屋的房东可在该网站免费刊登出租房屋信息，方便外来流动人口找到优质的出租房源。