乌苏市环保局“六个狠抓”强化环境信访工作

　　乌苏市环保局于芳芳报道：为维护群众合法环境权益，提高群众的幸福感和满意度，乌苏市环保局结合实际创新工作思路，强调“七个狠抓”，加强环境信访工作。

　　一、抓组织建设，建立完善领导责任机制。建立了局“一把手”负总责，分管局长牵头抓，专门科室具体办，指定人员处理的工作机制，做到任务到科室，责任到个人，形成了上下共同承担信访工作的局面。

　　二、抓从严执法，当好人民群众的“保护神”。坚持依法办案，严格规范办案程序，抓各项制度的落实，认真组织执法工作人员参加上级环保部门组织的业务培训。

　　三、抓机构创新，全力提升调查处理能力。将污染纠纷及信访处置工作分为“外勤”和“内勤”两部分，外勤小组负责辖区的所有环境污染信访事件，内勤小组则牵头接件、登记、接访、督查等事宜。

　　四、抓作风建设，营造亲民行政新风尚。始终以“听民声，解民困，谋民利”为工作重心，对各类环保信访件快查快处，做好初访的调查处理工作，对存有污染隐患、苗头性的信访件及时掌握，及早将信访处理在萌芽状态。

　　五、抓部门协作，努力探索联合执法新路子。重视与工商、公安、城管及街道办事处等部门的协调联动，对群众反映强烈的热点、难点问题，及时向上级汇报，申请组织实施联合执法，通过协同作战，齐抓共管，严厉打击环境污染违法行为。

　　六、抓档案管理，积累信访案件处理新经验。坚持信访案件处理全程资料保存，包括环境污染投诉与舆情应对台帐、信访件记录单、领导批示件、调查处理全程记录、现场图片等，结案后统一指定专人进行装订保管，有效地对信访档案加以利用。