伊宁市环保局以人为本，切实落实环境污染纠纷

　　2014年，伊宁市环保局以人为本，切实落实三项措施及时化解因环境问题引发的环境污染纠纷。

　　一是领导重视。建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓、经常抓的工作机制，成立了以局长任组长的环境信访领导小组。

　　二是完善信访工作机制。建立完善了环境信访目标管理责任制、重大责任事故追究制、信访案件评估制、信访案件督办制、信访信息报告制等一系列规章制度，使全局的信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。

　　三是切实解决环境信访问题。在信访工作中，始终坚持“四努力”(即“努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制，努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访”)，进一步畅通信访工作渠道，严格信访工作制度和程序，对能马上解决的问题立即组织有关科室及时进行处理，对短期内不能够解决的问题创造条件尽快予以处理，并耐心做好解释工作，以求得信访人的理解。

　　通过以上措施，2014年截至目前，共受理投诉162起(其中水9起、气71起、噪声82起);接到“市长热线”等各部门转办函45起，全部在规定时限内进行了办结，并及时将调查情况和处理结果进行了反馈，真正做到了让政府和领导放心，让群众满意。同时，认真办理政协、人大提案与建议共9件，答复9件。目前，所有建议、提案均按要求答复完毕。实现代表、委员办理率、满意率均达100%。