二团“123”工作法打造社区志愿服务职工平台

　　12月19日早上，笔者在二团东城社区综合志愿服务中心看到，社区志愿者已按时到综合志愿服务中心“上班”，认真登记居民来访需求，选派志愿者为来访居民进行志愿服务。

　　随着城镇化建设步伐加快，团场职工90%以上集中在城镇居住，实现了从“单位人”到“社会人”、“职工”到“居民”的转变。社区如何利用现有阵地，开展志愿服务活动，服务好社区居民？社区党组织如何组织开展志愿者活动，发挥好志愿者作用？

　　针对这一问题，二团党委利用现有阵地，在东城社区建成二团综合志愿服务中心，实施“123”工作法，突显服务职工群众职能，实现了社区与居民服务管理全覆盖和无缝对接。

　　打造一个“三位一体”的志愿服务中心。二团党委投资7万元打造了以党委、社区党支部和志愿者“三位一体”的志愿服务中心，完善和优化志愿服务网络，明确了志愿服务项目、领域和对象；建立健全志愿者档案管理，为每个志愿者建立“一证、一卡、一册、一书”的志愿者管理模式；建立志愿者激励机制，对表现突出的党员纳入党员先锋指数考核体系和党员干部评先评优体系。

　　建立两支志愿者服务队伍。二团在东城社区建立了青年志愿者服务队和党员志愿者服务队。目前，近400名注册志愿者组建了10支弱势帮扶、生态环保、宣传文化、城镇文明、社会治理等类别的专业志愿服务分队，培育志愿服务骨干力量75名。

　　打造三个志愿服务品牌项目。打造“微心愿”品牌，以党员“一对一”、“多对一”结对为支撑，以老弱病残、特困家庭、单亲家庭为主要服务对象，志愿者服务中心通过“心愿墙”、党员联系群众、党支部集中征集居民“微心愿”等，将“微心愿”汇总、分类，党员志愿者通过心愿墙认领、基层党支部集中的方式认领“微心愿”，帮助心愿人实现“微心愿”；打造“雷锋超市”品牌，2014年，二团团委在社区中打造的一项志愿服务品牌工作，采用了人性化的点单式志愿服务模式，以关爱孤寡残弱人员、关爱未成年人、邻里互助为主题，组织青年志愿者实行“一对一”服务对接；打造“好人好事银行”品牌，“好人好事银行”是“微心愿”和“雷锋超市”的“加油站”，二团建立完善好人有好报的机制，将“好人好事银行”打造成集中展示道德建设成果的品牌，积极探索建立志愿服务记录、积分认定、积分兑换商品，形成崇尚志愿服务、日行一善的社会氛围。

　　目前，“微心愿”、“雷锋超市”累计募集捐款3.2万元，捐赠衣物9400件，帮助近孤寡残弱、单亲家庭、贫困青少年学生实现“微心愿”206个，为贫困户、孤寡老人等困难群体160余人提供志愿帮扶。