吉木萨尔县环保局下半年监管与执法并重群众信访回访满意率高

　　截止到目前，县环保局12369环境信访热线平台共受理信访案件37件，办结37件，办结率100%，及时处理37件，及时处理率100%，除去因预留电话号码不准确无法进行反馈的诉讼外，满意率100%。这些成绩的取得益于下半年环保局在环境诉讼方面强化的五项工作措施：

　　一是完善工作制度，按照国家和环保部关于环境信访工作的要求，完善《吉木萨尔县环境来信来访工作制度》、《环境信访领导接待日制度》以及《12369投诉热线电话管理制度》，建立了领导班子定时接访和随机接访制度等一系列信访处理的制度，用制度管人管事;

　　二是规范程序，环保局环境监察大队结合实际制定了《环境信访工作程序》、《环境污染纠纷调查处理程序》，保证了工作的落实;

　　三是落实环境信访12369平台24小时值班制度，保证做到信访接待、投拆受理不缺位、不空岗;

　　四是加强日常监管，从源头上减少环境污染，依法进行环保防护，坚持巡查和抽查双管齐下，使各项工作落到实处;

　　五是采取专项行动，突出解决重点、难点、热点问题，特别是解决建筑施工和餐饮娱乐油烟、噪声扰民的问题。