富蕴县环保局三举措做好环保信访工作

　　为提高群众满意度，降低环境信访总量，富蕴县环保局推出三项举措，推动环境信访工作顺利开展，切实维护好群众环境权益。

　　一是加强对重点污染源的监管。结合正在开展的环保双随机抽查，采取夜查、突击检查等错时工作方式加强富蕴县重点企业的环境监管力度，从源头上减少环境信访投诉。

　　二是重点研究解决群众重复投诉。针对群众重复投诉的油烟、噪声、废气扰民问题，通过实地调研，理清群众重复投诉的深层次原因，深度分析，找准病根，对症下药，提升工作效率。

　　三是强化信访队伍能力建设。进一步加强对信访办理人员的业务培训，提升业务水平，合理有效配置执法力量，规范处理程序，提高工作实效性，有效回应群众关切的环境问题，争取群众的理解和支持。截止目前，受理政协提案1起，上级部门交办3起，其他投诉20余起，办理率、处理率均100%。