天山区创居家养老“定制服务”模式

　　7月14日，在天山区黑甲山片区管委会黑甲山后街社区，80岁的孤寡老人阿依孜木汗·艾伊盖感觉膝盖不舒服，她按响了床头的“一键通”，十分钟后就有社区工作人员前来，询问完情况后，社区卫生室工作人员又赶来为老人做了检查治疗。

　　阿依孜木汗说，两年前，社区将她纳入到天山区民政局的居家养老服务对象中，“从此后，只要我有事，社区工作人员总会上门来帮忙，就跟我的孩子一样。”

　　天山区民政局局长王文革说，在居家养老工作中，天山区启动居家养老“定制服务”工作，经过管委会社区筛选，他们与辖区老年人服务密切相关的社区卫生服务中心（站）、家政服务公司、洗衣店、理发店等网点签订服务协议书，指定专业人员为辖区的特困老人、百岁老人、低收入、市级以上劳模老人提供定制服务。

　　在服务过程中，由管委会（街道）和社区制定服务记录册、印制服务券，对服务质量和效果进行严格把关，及时反馈服务信息，建立了由社区审核，街道监督，民政抽查的监督服务机制。

　　“目前，我们对居家养老服务对象陆续开展的服务有整理房间、打扫室内卫生、擦门窗、疏通下水道等。与此同时，积极引导辖区民办非企业单位积极参与为老服务，实现与社区的共驻共建，结合民办非企业单位自律诚信建设，促进社区公益活动的开展。”王文革说。

　　黑甲山后街社区书记刘雅静说，针对辖区的居家养老服务对象，除发挥包户干部、便民服务队及辖区家政企业的作用外，他们还利用社区数字化平台，为老人家中安装了“一键通”，只要老人拨通按键，社区包户干部就会在第一时间上门服务。

　　下一步，天山区民政局将联合管委会（街道）社区，继续充分挖掘和整合社区现有的养老资源，按照“有偿服务、低偿服务和无偿服务”三结合的原则为社区老人提供更多服务。