塔城市残联开展“五句话”服务坚强“三支队伍”

为进一步提高党员干部的政治理论素养和业务能力水平，注重文明礼貌用语。塔城市残联积极开展说好“五句话”活动，提升党员干部队伍综合素质。

一是礼貌用语。不管残疾人带着什么问题、情绪来办事，接待干部都先说礼貌用语，让人感到温暖。

二是安慰的话。残疾人大多是因身体原因咨询政策、办理证件和康复需求等的相关问题，接待干部要做到认真和耐心解答。

三是定心的话。许多残疾人道听途说，对残疾人法律法规政策理解不够，急于求成和情绪急躁。对此，残联干部要说出让残疾人“定心”的话，耐心向他们解释政策性法规和政策，打消其思想顾虑。

四是鼓励的话。对符合条件需要帮扶的残疾人，接待干部多说鼓励的话，鼓励其通过政策自强、自立和自信。

五是希望的话。残联干部要多说一些祝福祝愿的话，拉近彼此的距离。多加鼓励有困难的残疾人勇敢面对生活。

市残联工作者们用一张张笑脸、一杯杯热水、一句句温暖人心的话语解决和满足了残疾人的不同需求，竭力为残疾人办实事、办好事。

（塔城市残联    郦丽）