36团社区服务“宅急送”个性化服务送上门
“张大娘，最近身体怎么样？这是我们的联系方式，有困难请随时联系。”12月3日，笔者在36团米兰社区看到，该社区两名工作人员正在残疾人居民家中走访，进行残疾人基本信息调查录入工作。原来，12月3日是世界残疾人日，米兰社区根据辖区实际情况，让社区工作人员进家入户，深入残疾人家中进行走访和慰问，为2016年度残疾人“量体裁衣”个性化服务的精准服务工作打好基础。
米兰社区现有64名残疾人，根据每个残疾人不同的需求，米兰社区计划在明年实行一次“量体裁衣”个性化精准服务。为让服务内容更贴合残疾人需求，近日，10名社区工作人员纷纷到残疾人家中走访，了解大家的实际需求。
米兰社区将社区服务“营业厅”式转为主动服务的“宅急送”式，社区成立残疾人工作小组，及时了解残疾人、孤寡老人情况，并解决问题。
今年11月25，社区残疾人梅海燕向宋东燕反映了一个情况：家里的暖气管漏水了，宋东燕立刻给物业反映这个事情，不到十分钟物业维修员就过来修理暖气了。除此以外，宋东燕经常到辖区内的残疾人、孤寡老人中走访并发放联系卡。
摸清情况为残疾人“量体裁衣”
“经济困难家庭、独居老人、孤寡老人、低保户、低保边缘户等是我工作的重点，要先摸清他们的情况，了解他们的诉求。”米兰社区民政工作人员说。社区书记宋东燕说，为做好残疾人入户信息采集工作，单位制定了详细的入户登记计划，分组深入到残疾人家庭中进行摸底，对于人户分离的残疾居民，也会通过电话联系、预约面谈等方式，核实登记信息，确保残疾人员信息准确详实。
“为了准确掌握残疾人的现状和需求，在入户登记过程中，工作人员主要是了解了残疾人的就业、就医、生活等实际困难。”米兰社区王主任说，摸清基本情况后，掌握残疾人所需，特别针对精神病患者、辅助器具适配、低视力患者等制定了个性化帮扶方案和发展方案。为2016年残疾人开展“量体裁衣”式个性化服务的精准服务工作打好基础。（通讯员 范远丽）