奎屯市环保局四举措推进行政服务中心环保窗口管理工作

18.04.2016  20:44
              为更好地服务全市经济发展,奎屯市环保局以“便民、便企”为原则,秉着“为办事群众提供热情周到的服务和最大方便”的理念,保障环保服务窗口工作良好运行,努力将窗口建设成审批与服务、管理与协调、信息与咨询为一体的综合性服务平台。
              一加强人员管理。首先选用素质好、文化高的人员到窗口工作,其次要求窗口服务人员要严格遵守中心各项规章制度,严格遵守仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求,树立良好形象。
              二是严格兑现承诺。对所有办理项目,受理后按规定时限承诺,在规定时限内办结,能提前办结的提前办结,切实提高办事效率。
              三是加强业务学习。窗口服务人员不断加强业务学习,熟练掌握本职业务,对服务对象提出的问题当场解释、当场答复。
              四是建立良性运转机制。将环保窗口建成综合性服务平台,既能办理行政审批及许可,又能成为信息咨询平台。工作中局各股室、中心、站与窗口做到密切配合、紧密协作,为服务对象提供优质、高效、透明、公开的服务。