《17名新疆人低价游港澳遇强制消费》追踪

从事珠宝行业15年的张先生帮程爽(右)鉴定其购买的彩金吊坠。

    12月3日，游客程爽（化名）将一枚彩金吊坠及一枚金镶翡翠挂坠送往新疆宝玉石检测研究中心做鉴定，这是他此趟港澳游旅程中遭遇强制消费时所购买的，共花了5000元。而业内人士认为其价值最多600元。

    12月3日，17名新疆游客参加由新疆中旅假日旅游公司发起的港澳6日游遭遇限制人身自由及强制消费的报道，其中一位游客消费近8万元，其余游客消费1万元到5万元不等。

     检测机构

    珠宝品质差没鉴定必要

    12月3日16时许，在乌鲁木齐市昆仑路新疆宝玉石检测研究中心内，程爽将彩金吊坠及金镶翡翠挂坠递给工作人员进行鉴定，因鉴定结果要等1到2天，仪器初步鉴定显示，彩金吊坠实体部分为18K金，镶嵌的碎钻是装饰品，品质较低，没有鉴定必要。

    随后，从事珠宝行业15年之久的张先生和彭女士对程爽的两款珠宝饰品进行鉴定和估价。张先生鉴定完彩金吊坠后说，“彩金吊坠实体是18K彩金，目前市价是170元/克，吊坠重1.8克，镶的碎钻品质很低。同样品质的3克彩金项链，目前市价600元，加上手工费，程爽所买的吊坠价值最多为600元。”

    彭女士看过金镶翡翠挂坠后表示，翡翠属于B等级，人工注胶而成，没任何销售价值，其镶金成分还需等待鉴定结果。

    “吊坠花了4500元，虽然已有思想准备，但估价和购买价落差太太，心里不是滋味。”程爽说。

    昨日，旅游团内不少游客表示，他们正在对旅途中受到的不公平遭遇进行书面整理，最终会将书面材料及相关证据提交自治区旅游局，投诉新疆中旅假日旅游公司。

     自治区旅游局

    收到投诉后将着手调查

    昨日，记者联系自治区旅游局执法总队，工作人员表示，若17名新疆游客的情况属实，旅游公司即涉嫌虚假宣传、违规签署旅游合同及强制购物。“游客可将事件事实、可考证据及相关诉求整理成书面材料，向我局投诉。”工作人员说，游客可先拨打12301投诉电话进行备案，以待旅游局正式受理。

    在2015年9月29日国家旅游局发布的《国家旅游局关于打击组织“不合理低价游”的意见》中记者看到，所谓“不合理低价”是指低于经营成本，以不实价格招揽顾客，以不实宣传诱导消费的行为。旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的，即在“不合理低价”的具体认定列举规定中。旅行社存在“不合理低价”行为，将会面临没收违法所得、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证及罚款等处罚，并列入旅游经营服务不良信息、转入旅游经营服务信用档案。

    9月10日，国家旅游局发布的《旅游者的主要权利和义务指南》拒绝强制交易权一项中指出，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅行社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目，以及旅行社的导游、领队强迫或变相强迫旅游者购物的，旅游者有权拒绝，也可在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费项目的费用。

    昨日，新疆生产建设兵团旅游局联系本报称，新疆中旅假日旅游公司的行业许可证在该局办理。旅游局工作人员表示，看到本报相关报道后，十分关注，并想联系此次参团游客，希望游客配合旅游局调查此事。

     旅游公司

    积极配合旅游部门调查

    昨日18时，新疆中旅假日旅游公司总负责人关亭表示，对于此次团员遭遇强制消费一事他并不知情，公司正积极联系游客解决问题，并第一时间联系深圳地陪旅行社核实团员实际消费金额，目前，旅游公司正在积极配合兵团旅游局进行调查。

    关亭说，该团的确是价值4280元的港澳旅行团，团内游客费用均由活动发起单位支付，旅游公司与活动发起单位签署过旅游合同，游客支付的数百元不等的费用只是补了部分差价。“我们已将签署的旅游合同递交旅游局，作为协助调查的有效证据，一定会积极配合调查，还游客一个明白，也还我们自己一个清白”。