吉木萨尔县农机监理服务大厅做到“零投诉”

      近两年来，吉木萨尔县农机安全监理站在“为民服务创先争优”示范窗口创建活动中，开展多项措施，内强素质，外塑形象，提高为“三农”服务水平，实现了监理服务大厅连续多年“零投诉”。 
      一是加强业务学习。定期组织监理人员学习，业务培训做到业务熟练精干。通过开展业务培训学习提高监理执法人员业务技能，能够熟练解答机手群众咨询的各种业务事项。通过学习，不断提高了全体监理工作人员的综合素质，增强了为农服务意识。确保为群众提供高效、简便、快捷的优质服务。
      二是完善规章制度。通过完善制度建设，积极推行政务公开与加强行风建设，提升服务能力相结合，将岗位职责、收费项目和标准、办事制度、办事程序、举报电话公布上墙，提高群众监督，进一步规范各项规章制度，有效提高了监理执法人员的履职能力和服务水平，将服务态度和服务质量作为年终考核内容，进行考核评价，奖优罚劣，树立农机监理良好的形象。 
      三是提升服务意识。牢固树立“文明监理，优质服务”的理念，想机手所想，急机手所急，转变工作作风，提高服务机手群众的责任意识，在工作中做到“严格、文明、公正、廉洁、高效”，坚持杜绝“吃、拿、卡、要”，坚持杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿拖皮等现象，做到文明礼貌、热情迎接、认真负责、公正廉洁。 
      四是严格程序监管。实行“谁签字、谁负责”的制度与首问负责制度，“限时办结”制度，明确岗位职责，强化监理队伍的责任感和使命感，提高监理队伍建设凝聚力，打造一支团结和谐的监理队伍。