乌鲁木齐BRT3号线打造民族团结线路

    新疆网讯（记者郭军鸽摄影报道）4月21日，乌鲁木齐BRT3号线“民族团结之家”线路启动试点，全线为乌鲁木齐市民提供无障碍语言沟通、特殊人群享受绿色通道等特色服务。

    21日，记者从BRT3号线车队获悉，BRT3号线在车牌号为新A3066的车辆及南门、南湖小区两个站台试点开通“民族团结之家”服务，开展民族团结工作，服务乘客。

    据了解，BRT3号线全长15.8公里，共设36个站，有94辆公交车，沿途经过和平路、胜利路、二道桥等，少数民族乘客居多。

    “让驾驶员能与少数民族乘客简单交流，同时营运期间每站有一名少数民族工作人员。”BRT3号线车队副队长胡新明介绍，车队少数民族驾驶人员占58.8%，站台内少数民族工作人员占65.5%，为方便乘客，车队开展民族团结特色服务，并提出“热心、诚心、细心、恒心”四心优质服务，在各站台配备急救箱，通过车队、站点相结合的方式，对驾驶员及站台工作人员进行维吾尔语培训。

    同时，车队还推出无尘车厢、无尘暖房，给乘客创造干净整洁的环境。“室外温度高于28℃时，车厢空调全部打开。”胡新明介绍，除了冬季车内温度要保持在15℃以上，夏季车内温度要保持在25℃。针对老弱病残孕，开通了绿色通道。站台工作人员负责搀扶腿脚不便的乘客，送至车厢并告知驾驶员安排座位，到站可由驾驶员搀扶下车。