察布查尔县农机局四项措施做实信访工作

今年以来，察布查尔县农机局以四项措施做实做好信访工作，实现投诉信访出现总量下降、历史结案基本清理、群体性上访杜绝的良好态势。
      一是强化整治措施，着力解决重点区域问题。为有效解决群众反映的农机投诉信访问题，农机局按照县委县政府工作部署，对农机信访投诉案件进行分类梳理，列出重点区域，收集反映焦点，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头、从根本上解决农机投诉信访问题。
      二是创新工作方法，重心下移，着重化解，促进和谐。针对当前农机投诉信访涉及面广、情况复杂，农机局在处理农机投诉信访时，克服就事论事或单纯从农机投诉信访的角度调处农机投诉信访的简单处理方式，注重创新工作方法，充分发挥乡镇场、村队等基层组织作用，集聚部门合力，把握春耕春播、夏收复播、秋收冬播等重要时间段，努力把问题解决在基层，重视做好基础工作，尽可能把一些可预见的问题消灭在萌芽状态。
      三是畅通信访投诉渠道，及时调处机农纠纷。农机局积极履行部门职责，采取多项措施畅通群众诉求渠道专门抽调2名农机管理人员专职负责接待（接受）群众来信来访；设立举报电话保持24小时全天候畅通；确定每月的第一个星期为局长信访接待日，每月中旬局班子领导轮流带队到重点乡镇场、农机产品销售维修点开展农机投诉接访。通过以上措施，近两年来无发生因农机问题而引发的群体性上访事件。
      四是突出重点，强化监管，切实做好信访工作。专门编制了《2016年农机局突发农机事件应急救援演练方案》；严格落实局信访制度，每天有局领导值班负责接待群众的投诉信访，值班人员节假日不放假；开展了农机安全隐患百日督查专项行动及辖区内矛盾纠纷排查化解工作，把农机安全隐患区域作为重点监管对象，实行局领导分片包案，切实保障群众权益；加强重点区域、行业突发事件应急演练，切实提高应对突发农机事故的能力，完善突发农机事件应急体系，有效维护生产安全和社会稳定。