解放北路片区三措并举打造社区管理新格局

　　为确保社区便民服务、维护稳定工作运作常态化，使“社区”真正成为能够解民忧、办民事的高效平台。解放北路片区在南大街社区试行三举措，进一步加强社区规范化建设和常态化管理，取得了良好成效。
　　一是创新管理模式。推行“社区一日管家”的工作模式。按照“外事管家、内务管家相结合”的管理体制，设置“社区一日管家”，由社区当日值班带班干部担任，负责社区一日的全面工作，主要工作是监督检查人员到岗、出勤情况，落实“首问接待”工作，检查办公区域环境卫生及其他相关事宜。每日按时向社区工作委员会书记、主任汇报一天工作情况。“一日管家”与社区其他工作人员、物业公司工作人员、楼院（栋）长、居民代表和社区志愿者全部纳入了管家服务队伍，组成了一支社区管理服务团队，形成“社务共商、社区共管、难题共解”的社区管理新格局。

　　二是理顺运行机制。结合社区工作实际，建立了“社区五会一分工”工作机制，即每天召开一次社区干部晨会、每周五召开一次党员学习会和干部总结会、每季度召开一次居民代表大会、每年召开一次党员大会，对每名干部进行了细致的工作分工，除担任自身本职工作外，要求每名干部认领一项针对社区特色工作。同时，要求社区利用远程教育平台，结合党课学习利用周五开展党员干部学习，并有针对性的对一周来工作中发现的问题进行研判、整改。

　　三是完善服务机制。健全制度，进一步规范服务程序。落实办事公开制、公示制，利用公开栏等载体，将服务内容、办事程序、申报材料、党费缴纳标准等相关事项情况进行公开。首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制以及考勤考核制，对服务承诺、受理事项、工作规程等做出明确规定。确立一站式办公、上下联动、平行互动机制，有效提升服务效率，推进社区服务规范管理。

　　片区管委会在帮助社区积极查找自身存在问题的同时，不断研究创新社区工作的新路子、新办法。在推行“社区一日管家”、“社区五会一分工”工作机制后，一方面解决了办公地点分散不易管理的难题，另一方面锻炼了社区干部的工作管理能力，提高了社区工作人员的办事效率，社区整体面貌有了明显提升。