动姐微笑:并非露八颗牙齿

10.11.2014  23:54

有亲和力”的笑容是新疆动姐的基础要求。

    天山网讯(记者王玮摄影报道)如果一天练两个小时的笑容,会有什么样的后果?21岁的动姐买尔哈巴·阿迪力笑着说:“脸会僵!

    买尔哈巴已经工作了三年,再过几天她将作为新疆第一代高铁乘务员,穿梭在奔驰着的动车之上。为了这一天,买尔哈巴和她的同事们,已经准备了半年多的时间。

    11月10日,乌鲁木齐客运段动车队的动姐们,向媒体进行了一次业务展示。经过4个多月的脱产培训,受训的新疆动姐们从服务礼仪、业务知识、作业流程、应急处置、维汉双语等多方面进行了全面而严格的强化培训。

    “业务知识和应急处置对我来讲相对还简单,礼仪训练实在太辛苦了。”买尔哈巴说,那段时间里,仅一个简单的下蹲动作,通常一天就要做四十多次,“很多人练得第二天腿都蹲不下去。

    优雅的礼仪展示的是动姐的外在形象,而这种形象从最初的笑容就开始建立。与标准笑容的“露出八颗牙齿”不同,新疆动姐们要求的是“有亲和力”的笑容。尽管现在新疆动姐们脸上已有自然的笑容,但背后经过了长时间的练习。

    由于动车上是全程站立式服务,对于动姐们最辛苦的就是站立。列车长杜雨甜最长的一次站立训练,整整站了四个小时。

    “不管多累,我们的要求是把最光彩的一面展示给每位乘客。但是人总会有疲劳,我们的秘诀就是坚持。”杜雨甜说,在集训的时候每个人的脚都磨破了,也都知道动车的工作比以往的普速列车更辛苦,但都坚持了下来。“就是喜欢,觉得能成为动姐很荣幸。”杜雨甜说。

    也许动姐吴滢的话更能显示出这些动姐们的想法。

    吴滢的姥爷、母亲都做过铁路客运工作,父亲是列车上的餐车炊事员,在看惯了老一辈的工作之后,吴滢继续选择了同样的事业。

    “可能在一开始报名是好奇、新鲜。但是当发现自己将会是新疆第一代高铁乘务员后,这对我们每个人来说,都有着特别的意义。”吴滢说。

新疆动姐的笑容。