刷卡消费问题多 乌鲁木齐市民谨防“被消费”
新疆都市报讯（记者栾丹妮报道）近日，微信朋友圈内有一篇文章被疯狂转发，讲述了浙江一位民警近期碰到的一个案件。“阿美（化名）和同事去餐厅消费了几十元，结账时选择了刷卡。但在刷卡单上签完名后，她感觉此次单据厚了不少，就多留意了一下。不料，却发现在她刚签过名的单据下，竟还有张几百元的刷卡单……见露出破绽，服务员慌张将后面的单据撕掉，称太忙刷错了。
该民警称，此案的“玄机”在于，由于签名单用的都是无碳复写纸，阿美在签上面那张刷卡单的同时，下面的单据上自然也会印上她的签名。酒店经常有几桌同时结账，有些顾客会用现金结账，而一些服务员会把现金结账的金额再用另一桌的银行卡刷一遍。如果使用银行卡付账的顾客没有发现，两张刷卡单上都有了其签名，那么，那位用现金结账的人的钱自然就流入了服务员的口袋。更可怕的是，在这种情况下，就算报警，服务员也可以推得一干二净，说是卡主本人的亲笔签名，他们什么也不知道。
看到该信息后，新疆都市报记者走访了首府的各大商场和超市，虽然没有发现有上述情况发生，却发现了另外一些消费者持卡消费时存在的问题。
▲现象：刷卡消费问题多
现象一 刷了多少钱不知道
在位于乌市植物园附近的爱家超市中，在结账时选择刷卡的消费者不在少数。“这位大哥，我看您刚把刷卡凭条扔掉了，您不看看刷卡的金额对不对吗？”记者好心提醒一位消费者。“应该不会错吧，收银员会按照购物小票上的金额刷卡的。”
记者发现，不少消费者在刷卡消费后不核对刷卡金额，也不注意保留刷卡凭条，银行卡被刷走了多少钱，他们常常一无所知。
现象二 我的银行卡你来刷
“这是银行卡，这是密码，拿去刷吧！”在餐厅吃饭，记者遇到了几个“款哥”、“款姐”，在结账时，他们十分放心地把银行卡和密码交给服务员刷卡结算，自己仍旧坐在座位上聊天。在服务员拿来刷卡单后，持卡者十分潇洒地在上面签了名，几人随后离开。
现象三 只要密码对 签名不重要
“您都不看看我的签名对不对吗？”刷卡消费后，记者在刷卡单上签名，可收银员并不查看签名是否正确。当记者询问原因时，收银员回答：“密码都输对了，签名应该没问题。”其实，记者在消费时所刷的银行卡系记者父亲所有，而在刷卡单上签名时，记者签的却是自己的名字，而刷卡消费仍旧有效。
在采访中，很多持卡消费的人都表示，他们对在刷卡单上的签名并不重视，有时往往随便画上一笔就代替了签名，而收银员也没有要求他们一定要写清楚姓名并查看是否与银行卡上的持卡人姓名相一致。
▲回应：使用POS机联机交易有规范流程
“全国有80多家金融机构发行各类有‘银联’标志的银行卡，这些银行卡在POS机上都可以进行即时消费结算。”中国农业银行新疆分行信用卡中心的高级客户经理严忠强告诉记者，“以四大国有商业银行为例，我们在给商户发放POS机时，都会对他们的收银主管和收银员进行业务培训，以确保在刷卡消费时顾客和商户的权益得到最大限度的保障。”
“我们培训的内容很多，尤其是对收银员如何正确使用POS机有一整套的操作流程规定。收银员在使用POS机为顾客进行联机交易成功后，应当为顾客打印交易凭证，在核对交易金额以及凭证上打印的交易账号和卡号相符后，交持卡人签名确认；顾客签名后，收银员要核对、确认持卡人签名与卡片背面预留签名是否一致，随后将凭证的客户回单联和原预授权凭证交给持卡人，这样才算完成联机交易。我们还特别提醒收银员应严格核对签名字迹，以免因此造成不必要的损失和纠纷。”严忠强说。
▲建议：正确使用银行卡消费
“市民刷卡消费时，要在自己视线范围内看着收银员刷卡结算，输入密码时也应注意遮掩、保密。”对于如何确保刷卡消费安全，严忠强建议消费者应给银行卡办理手机银行业务，设置“短信提醒”，这样只要银行卡发生了刷卡消费，就能及时收到短信提醒，消费信息清晰明了。
严忠强还强调，消费者一定要仔细核对结算清单的信息，“刷卡消费时，大家一定要仔细阅读结算单据，看清刷卡金额等信息，最后签上自己的姓名。有时POS机会因为各种问题刷卡不成功，需要重新打印凭条，为保护个人银行账户，消费者一定要仔细检查凭条，重印凭证上有‘重印’或‘DUPLICATED’字样。”
“刷卡后留给个人的凭条一定要保存好，因为银行要求商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少2年，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，如果刷卡消费后消费者想要对消费信息进行查询，凭条就是依据。”严忠强提醒消费者，对凭条的保存很重要。同时，严忠强还强调，按照规定，持卡消费的人一定要是银行卡的所有者，即使夫妻之间、父子之间拿对方的卡使用也是不被允许的。
■记者手记：
刷卡消费由于比现金消费更快捷、方便、安全而受到很多人青睐。记者在走访过程中发现，几乎60%的人在消费结账时会询问能否刷卡，一旦得到确定的答复，则会毫不犹豫地选择刷卡消费。而在刷卡消费中出现的各种问题，很多时候是因为消费者自身使用不当造成的。如果每一个持卡消费的人都能够正确使用银行卡，并且在刷卡消费时多一个心眼，注意保护银行卡信息，那么就不会有那么多因为刷卡而“被消费”的事情出现。
