便民利民是机关服务创新的核心

　　  为进一步增强服务意识、搭建创新平台、提升行政效能，日前，乌鲁木齐市决定在第四届机关干部为民服务周开展的同时，进行2016年度机关优质服务奖和创新成果奖的评选工作。2015年度获得这两个奖项的四家单位也同时揭晓。

　　在2015年度中，市社会保险管理局、新疆生产力促进中心获得优质服务奖，市人口计生委、市林业局获得创新成果奖。

　　从这两个奖项设立的初衷来看，优质服务奖所强调的，是机关在为民服务工作中的服务意识、服务水平、服务成效在全疆居于领先水平，并得到基层单位和各族群众的充分肯定；创新成果奖则强调围绕市委市政府中心任务，创造性开展工作，特别是针对工作中存在的突出问题，从体制机制上创新，从工作模式和方式方法上突破。

　　政务服务是便民服务的窗口，也是软环境建设最直观、最核心的体现。

　　市社会保险管理局创新电子社保服务新模式，用科技手段践行人性化服务理念；新疆生产力促进中心以中小企业创新需求为导向，帮助企业筹人、筹资、筹智、筹渠道、筹梦想；市人口计生委围绕办证难问题，优化办理权限和流程管理；市林业局为弥补首府生态建设短板，开展干旱区反季城市绿地规模化建设，为改善城市人居环境不断探索。

　　这些探索的成功，无不是以便民利民、解决实际民生问题为出发点和落脚点。

　　近年来,乌鲁木齐持续加大力度，从根本上对政务服务过程中出现的“庸懒散拖贪”等沉疴旧疾进行整治。特别是在争创全国文明城市、加快首善之地建设的过程中，不断集中解决了一大批事关民生的重点难点问题,使群众生活状况得到显著改善。

　　但随着社会经济的不断发展，许多新问题新难点新矛盾又冒了出来。开展“为民服务周”活动,就是让党员干部真正融入到群众当中,与群众“零距离”接触,随时掌握基层最实际的问题,了解群众最迫切的要求,扎扎实实地做好工作,解难题、办实事、做好事,让群众的事办得顺畅,生活得更加富裕、更加体面,更有尊严、更有幸福感。

　　在第四届机关干部为民服务周活动中，市属及区县的86家机关单位立足本岗，开展了300多项为民服务活动。目前是乌鲁木齐争创全国文明城市的关键阶段，只有各个单位积极行动起来，不断提高各自的服务水平,才能真正提升城市现代化治理能力。

　　一个城市能否让市民拥有幸福感，不在于这个城市有多少高楼大厦，而在于这个城市的各项管理与服务是否完善和到位，衡量有关部门管理与服务的标准，更在于从细节上是否让民众感到方便、满意。一个小小的排队叫号器，一部随时打得通的咨询电话，一条足不出户就能知晓动态的短信提示……便民利民是机关服务提升和创新的核心，不搞花架子，不设繁冗的程序，不搞面子工程，认认真真做好一桩桩一件件可以解民困、排民忧、消民怨的具体实事，就是服务为民的最生动的体现。 （吴杨）