乌鲁木齐电力创新“四个一”缴费方式服务大客户

18.09.2014  21:08

人民网乌鲁木齐9月18日电(通讯员 杜静、王世青)9月,乌鲁木齐供电公司结合群众路线教育实践活动,针对集团客户的用电和缴费特点,创新服务思路,优化服务流程,为集团客户量身打造了一站式“四个一”缴费服务,有效缩短了电费回收周期,更方便了客户缴费。

据国网乌鲁木齐供电公司介绍,一站式“四个一”服务,即“签一份缴费协议,发一次缴费通知、缴一笔电费资金、开一张电费发票”。公司经过三个多月对客户需求的调研、制定了实施方案,将移动、联通、电信、铁通、石油等公司确定为首批集团客户交费服务试点,并签订了《集团客户电费结算协议》,集团化公司工作人员再也不需要奔波于多家供电公司之间,只需要申请一次拨款,便可以完成以往至少需要10多天才能完成的电费交费工作,大幅节省了时间,提高了工作效率。

据了解,集团客户在交电费时,存在发票数量庞大、财务核算周期较长、工作量繁重的特殊情况了,每月与各供电公司、营业及电费室结算电费时,都需要工作人员跑到各供电公司取回500余张电费通知单,然后一笔笔交费,最后再去各供电公司拿回交费发票,缴费流程繁复不便。

目前,公司已完成对移动、联通、电信、铁通、石油等集团化运作公司的合同签订工作,并成功试运行,“四个一”的创新缴费举措也得到了各集团客户的高度赞扬。