吉木萨尔县环保局以“三严三实”活动为契机提升环境信访工作

　　环境信访工作直接关系到人民群众的切身利益，影响着社会的安定团结，是环保部门联系群众的重要渠道。吉木萨尔县环保局以当前开展的“三严三实”工作为契机，查摆问题，改进不足，优化流程，多措并举提升环境信访工作质量，做到群众信访无小事，信访投诉件件有着落，事事有回音。

　　一是严把受理关。梳理优化受理流程，不管是对“12369”环境信访诉讼电话受理、群众来访、上级交办等均必须做到规范登记受理，建立信访台账。

　　二是严把办理关。办理过程做到合法合情合理的处理标准，在符合国家法律法规和充分掌握清楚问题的基础上，帮助信访人和信访企业查找、分析存在的问题，拿出切实解决问题的措施和办法，并针对问题抓好落实。最后注重工作时限的把握，对问题及时调查、及时解决，做到不拖、不压、不漏，把问题处理在萌芽状态，避免激化矛盾，防止事态扩大，久拖不决。

　　三是严把回访关，开展信访工作回头看，重点检查以前信访处理过、群众反映强烈的信访问题，定期对信访群众进行回访，听取对工作的意见和建议，认真排查分析可能因环境问题引发的一系列不稳定因素。

　　截止目前，共接待群众来访和电话来访29件次，其中包括自治区转办诉讼2件，州长、县长信箱转办环境诉讼案件2起，州环保局批转案件2件，办结率和回访群众满意率均为100℅。下一步，吉木萨尔县环保局将继续结合“三严三实”活动的开展对信访工作进行再提高，做到信访工作百姓放心，群众满意。