因换老板洗车卡无效 乌鲁木齐市900名顾客上门讨说法

（网络截图）

    新疆网讯（记者马悦然报道）原本为优惠办了洗车卡，可只用了三次，洗车店便易了主，卡也不能用了。

    家住乌鲁木齐市红山公园附近的苏比6月2日来到经常洗车的友好南路车管家汽车水疗百盛店洗车，可店员却告诉她这家店的老板已换人，旧洗车卡暂时不能使用，想继续使用，只有再交500元办新卡。

    6月6日向记者讲起洗车卡不能用的经历时，苏比仍然很气愤，“洗车卡是在1月份办理的，当时店内人员介绍360元可以洗14次至16次车，由于价钱较优惠，我便办了一张，并于3月份之前使用过3次。可这个月再去时，老板却换人了。”苏比感到不能理解的是，这家洗车店的店名和设施都没换，为什么洗车卡说不能用就不能用了？苏比多次拨打之前洗车行老板的电话，却始终无人接听。

    6日，记者来到位于友好南路的这家洗车店内，以消费者的身份咨询此事，一位陈姓负责人说，以前的老板走了，现在由新的老板接管。当询问之前办的洗车卡没用完怎么办时，陈先生说：“先交500元办洗车卡，包含14~16次的洗车次数，可以将之前旧卡的次数累积在一起使用。”

    随后，记者拨通该店标注的联系电话，目前接手该店的老板刘世学对于洗车卡一事也很无奈。他说，自4月份接管该店以来，每天都有顾客来询问，他曾多次联系之前的老板，当时得到的回复说人在外地，会尽快回来解决，可5月15日之后，他再次拨打电话时，对方却一直处于关机状态。

    “因为这事每天来店内的顾客都很多，到现在已有900名顾客。”刘世学说，之前老板遗留给顾客的损失，为能让老顾客还能在换老板的情况下一如既往地来店里洗车，他们暂时只能想到这个办法。

    刘世学告诉记者，之前他们向顾客解释过，但由于一些顾客态度较差，加上来找的顾客也太多，无奈之下他们才决定让这些顾客办新卡合并旧卡次数。

    老板换了顾客权利应顺延

    新疆四至律师事务所律师朱宏杰：如经营主体未发生变化，洗车店被新老板接手后，其权利和义务也该由新老板承接，顾客享受的权利不该因老板的更换而消失，新老板应继续为顾客提供服务。至于承担责任产生的相关费用，现任老板可以向前任老板追偿。

    根据《消费者保护条例》规定，消费者办理了消费卡，就与对方建立了消费关系，经营者必须按照期限和质量履行承诺，如果因为经营者的原因造成服务不能兑现，经营者应该退还卡上的余额，如果经营者变更，现经营者应该继续服务，如未协商到位，消费者可通过法律途径解决纠纷。同时，车主也可以向自己所在地的消费者协会和有关部门投诉举报，维护个人权益。