新源县从细微处抓服务提升服务质量

为了改进工作作风，提高全局干部服务意识，切实做好为农服务，新源县农机局从细微处抓服务，提升服务质量。
      一是抓窗口服务。进一步细化了各项服务制度，如首问负责制、服务条目及服务流程公开制、服务承诺制度，使窗口单位服务各个细节规范化、条理化。针对前来办事人员很多都是少数民族，农机局对窗口服务人员进行双语集中培训，提高双语水平，将部分农机业务常用词汇编辑成口袋书，人手一本，确保沟通顺畅。县农机局要求所有干部职工对局机关事务办理流程及所需材料了然于心，保证能为每位咨询者提供最基本的业务知识介绍，并准确引领到具体办事处，让前来办事的群众少跑路、不闹心。
      二是抓业务服务。监理业务上不仅在业务大厅内做好办证服务，更要做好田间地头的安全服务工作，监理执法队在严抓各项违章、违规驾驶的同时，更加注重教育、警示作用，花费更多时间为农机手讲解其违章行为可能导致的严重后果及触犯的法律法规，让农机手真正意识到错误，自觉改正其行为；培训业务上更加注重内容的实用性和生动性，现在的农机手知识水平、实践能力都很强，以往的单调培训模式已不能适应现在的教学要求，今年农机校不在拘泥于举办培训班、演讲会，集中进行大量的单纯的理论知识讲解和生硬的机械操作练习，将学员带到田间地头手把手教学，教员现场作业演示，学员直接上机操作体验，并且召开研讨会主动询问农机手需要什么样的知识，想了解什么技术，在哪方面需要进一步增加培训力度，通过双方沟通交流为以后的教学、培训工作提供很大帮助；推广业务上农机推广技术人员一如既往的为广大农牧民带去最先进的农业机械类型及操作、保养技术，同时针对新源县地域特点及种植特点，推广站因地制宜为不同地块区域提供不同技术参考，并且进行全程服务，保证技术推广收到实效；补贴业务上不断简化申请办理流程，今年采用先购后补，农牧民可先购机、挂牌再申请补贴，可一次性办理申请、核实手续，为农牧民节省大量时间，及早拿到补贴。
      三是抓对口帮扶服务。认真兑现年初向两个对口帮扶村做出的帮扶承诺，目前已基本完成帮扶承诺，并对兑现情况进行公示。在春节、肉孜节、古尔邦节、中秋节等重要节假日慰问困难群众，共带去价值近万元慰问品。开展了父爱如山情似海民族团结联谊活动、“感恩母爱”联谊活动、庆祝中国共产党成立94周年大会暨党员联谊活动、赠送图书活动等7次形式多样的民俗文化活动及联谊活动，丰富村民文化生活，做到与民同乐。为阿尔善村铺设7个巷道柏油路，解决农牧民出行难问题。此外，结合县农机局自身业务特点做了相应的政策倾斜，在惠农政策方面，两个帮扶村申请农机补贴的做到应补尽补，截至目前共补贴5台农机具，补贴额达87000元。